Que EL BANCO cuenta con un sistema de consultas e instrucciones (en adelante EL SISTEMA), que permite que EL CLIENTE a través de Internet, mediante el uso de un computador personal u otro dispositivo con igual funcionalidad, pueda tener acceso a los servicios que ofrece y en el futuro ofrezca El BANCO a través de ese medio electrónico;
Que la autenticidad del soporte informático es acreditada mediante los códigos de acceso y las claves personales de contraste, por lo que es imprescindible que EL CLIENTE se responsabilice por la custodia y privacidad de sus códigos y claves como si de su firma se tratara, lo que exige su absoluta confidencialidad;
Que EL CLIENTE está interesado en acceder a EL SISTEMA a través de Internet para tener acceso a los servicios que ofrece y en el futuro ofrezca EL BANCO por ese medio de comunicación electrónico;
Que EL BANCO está dispuesto a autorizar a EL CLIENTE el uso de EL SISTEMA para que pueda tener acceso a los servicios que ofrece y en el futuro ofrezca EL BANCO a través de ese medio de comunicación electrónico;
Que EL CLIENTE mantiene, con EL BANCO, cuentas bancarias así como facilidades de crédito, con respecto a las cuales está interesado en acceder a EL SISTEMA ofrecido por EL BANCO vía Internet, para lo cual cuenta con las plataformas y recursos informáticos y de comunicación necesarios;
Celebrar el presente contrato para el servicio de Banca en Línea, sujeto a los siguientes términos y condiciones:
-
El Servicio. Declara EL BANCO que EL CLIENTE podrá a través de Internet, en el sitio que corresponda a uno o más dominios de EL BANCO, mediante el uso de un computador personal u otro dispositivo tecnológico de acceso con igual funcionalidad, utilizar EL SISTEMA para hacer lo siguiente:
-
Consultar saldos, movimientos y estados de cuenta de sus cuentas de ahorro, corrientes, plazo fijo y tarjetas de crédito.
-
Realizar transferencias entre cuentas propias, a terceros en Banconal y a otros bancos.
-
Realizar pagos mediante transferencia de cuentas, de servicios públicos (luz, agua, teléfono).
-
Realizar pago, mediante transferencia de cuentas, a su tarjeta de crédito Banconal.
-
Realizar pago de planillas y proveedores.
-
Permitir a EL CLIENTE realizar transacciones de ACH Débito a cuentas en EL BANCO u otros bancos afiliados a la red de ACH.
-
Permitir a EL CLIENTE realizar transacciones o transferencias de ACH Crédito a cuentas en EL BANCO u otros bancos afiliados a la red de ACH.
-
Solicitar chequeras
-
Bloqueo de su tarjeta de débito emitida por EL BANCO
Queda entendido que EL BANCO se reserva el derecho de suspender (temporal o indefinidamente), limitar, eliminar y/o restringir, a su sola discreción y sin necesidad de aviso alguno, ampliar, o variar la oferta de actividades arriba mencionadas cuando lo considere oportuno y/o los requerimientos técnicos así lo aconsejen. Las modificaciones así efectuadas, no tendrán efecto retroactivo y serán aplicables a las operaciones que se ordenen a partir de su adopción.
Queda expresamente convenido que la comunicación vía Internet no podrá ser utilizada por EL CLIENTE para ejecutar notificaciones que de acuerdo a contratos suscritos por él con EL BANCO (p.ej. contratos de préstamo, contratos de cuenta corriente, contrato de tarjeta de crédito, etc.) deban hacerse de otra manera. EL CLIENTE acepta que EL BANCO le suministre los servicios ofrecidos, con relación a los contratos anteriormente indicados en los antecedentes.
-
Acceso a EL SISTEMA. Para que EL CLIENTE pueda tener acceso a EL SISTEMA a través de Internet mediante el uso de un computador personal u otro dispositivo tecnológico de acceso con igual funcionalidad, EL CLIENTE requiere de su número de usuario y de una contraseña, en lo sucesivo LA CONTRASEÑA, que será inicialmente emitida y asignada por EL BANCO, la cual deberá cambiar una vez haya ingresado por primera vez a EL SISTEMA. LA CONTRASEÑA podrá ser modificada en lo sucesivo por EL CLIENTE una o varias veces, a través de EL SISTEMA. LA CONTRASEÑA solo será conocida por EL CLIENTE, quien deberá mantenerla en estricta reserva, obligándose a seguir las sugerencias e instrucciones de EL BANCO en cuanto al uso y manejo de LA CONTRASEÑA y de EL SISTEMA, a fin de evitar el uso indebido de estos.
Queda expresamente convenido que será responsabilidad exclusiva de EL CLIENTE, el buen uso y conservación de su número de usuario y LA CONTRASEÑA, especialmente la confidencialidad de los mismos, para evitar usos no autorizados. Será de exclusiva responsabilidad de EL CLIENTE el compartir con otra u otras personas su número de usuario y LA CONTRASEÑA, para el acceso de tales personas, a los servicios objeto del presente contrato.
Queda entendido y convenido que en caso que EL CLIENTE sea una persona jurídica, entonces EL CLIENTE sólo utilizará EL SISTEMA por intermedio de una o varias personas naturales autorizadas por EL CLIENTE. Si son varias las personas naturales autorizadas, entonces cada una de ellas tendrá un número de usuario y una CONTRASEÑA que se regirán por lo pactado en este Contrato y actuarán según lo autorizado por EL CLIENTE, es decir, individualmente, conjuntamente, por clase, etc., siempre que ello así lo acepte EL BANCO. Queda expresamente convenido que en estos casos en que EL CLIENTE autorice a terceros el uso de los servicios objeto del presente Contrato, serán de su exclusiva responsabilidad y del tercero autorizado, los daños y/o perjuicios que el mal uso del sistema pueda ocasionarle a EL CLIENTE o a terceros.
Toda comunicación electrónica que cumpla con los requisitos de identificación antes indicados será considerada válida y auténtica, por lo que estas comunicaciones electrónicas, entre las partes contratantes, tendrán la misma fuerza legal que si hubiesen sido escritas y firmadas en soportes materiales.
-
Aceptación. EL CLIENTE acepta que la primera y mera utilización que EL CLIENTE haga de EL SISTEMA para acceder a los servicios que a través de ese medio ofrece EL BANCO, implica la conformidad con este Contrato así como con las normas específicas de dicho servicio.
-
Disponibilidad del servicio. EL CLIENTE podrá acceder a EL SISTEMA, durante las veinticuatro (24) horas del día, todos los días del año, sujeto al buen y normal funcionamiento de las redes de transmisión de los servicios de telecomunicación y/o de los servicios de electricidad y/o de los procesos de corrida de los sistemas de EL BANCO y/o de los sistemas tecnológicos usados por EL BANCO para la prestación del servicio.
EL BANCO se compromete a realizar sus mejores esfuerzos para mantener el servicio objeto del presente contrato libre de errores, interrupciones y/o inexactitudes. No obstante, EL BANCO sólo será responsable por los daños o perjuicios que pueda haber causado a EL CLIENTE y/o a los terceros autorizados por éste, cuando en su actuación o falta de ésta por parte de EL BANCO, haya mediado dolo o culpa grave.
-
Administración de Usuarios persona jurídica. EL BANCO podrá, a su entera discreción, permitirle a EL CLIENTE ? persona jurídica, realizar desde sus oficinas, funciones relacionadas a la administración de usuarios, por intermedio de una o varias personas naturales autorizadas por EL CLIENTE, en adelante EL ADMINISTRADOR quienes deberán ser autorizadas previamente por escrito entre EL BANCO y EL CLIENTE. EL ADMINISTRADOR podrá realizar las siguientes funciones:
-
Crear, eliminar y modificar usuarios con los siguientes perfiles: Consulta, Originadores de transacciones monetarias que resulten en débito a las cuentas de EL CLIENTE ( ACH, débitos a la cuenta operativa de EL CLIENTE para realizar créditos de planilla, pagos de servicios, transferencias).
-
Generar números de clientes y códigos secretos (CONTRASEÑAS) a los usuarios definidos y autorizados por EL CLIENTE, los cuales tendrán acceso a EL SISTEMA.
-
Programación de cuentas (sobre las cuales se realizarán débitos y créditos por transferencias) y servicios/comercios (sobre los cuales se realizarán créditos por pagos).
-
Asociar/desasociar productos y cuentas de EL CLIENTE a los usuarios autorizados por EL CLIENTE para realizar consultas de saldos de crédito, préstamos y todos o alguno de los servicios que ofrece El BANCO.
-
Asociar/desasociar notificaciones o mensajes a los usuarios autorizados por EL CLIENTE a recibir mensajes de EL BANCO tales como saldo capital y saldo disponible mínimo.
-
Realizar las demás funciones que EL BANCO permita de tiempo en tiempo a su sola discreción.
EL CLIENTE será el único responsable de todo lo relacionado con las referidas funciones de administración de usuarios, así como de toda y cualquier actividad que EL ADMINISTRADOR realice a través o en relación con EL SISTEMA.
-
Responsabilidad. EL BANCO no incurrirá en responsabilidad alguna en caso de que la información y/o instrucción suministrada por EL CLIENTE a EL BANCO no sea registrada por este último por causas fuera de su control o no imputables a EL BANCO o que EL CLIENTE no pueda en un momento dado obtener o dar la información o la instrucción deseada por razón de desperfectos ocasionados en EL SISTEMA, por faltas o fallas en las líneas telefónicas que se utilicen para brindar el servicio, por faltas o fallas en el fluido eléctrico, por suspensión del servicio o por cualquier otra causa que esté fuera del control o no imputable a EL BANCO.
-
Desconexión del Sistema. Si EL CLIENTE accede a EL SISTEMA a través de Internet mediante el uso de un computador personal u otro dispositivo tecnológico de acceso con igual funcionalidad y la conexión se mantiene inactiva por más de diez minutos, EL CLIENTE será desconectado automáticamente por razones de seguridad.
EL BANCO podrá, igualmente, introducir mecanismos de desconexión automática cuando el propio sistema detecte anomalías en la utilización, como por ejemplo el reiterado uso erróneo del código o claves, u otras que pudieran hacer sospechar de un intento de utilización fraudulenta.
-
Uso seguro del Servicio. EL CLIENTE será responsable de adoptar medidas de seguridad apropiadas para evitar el acceso sin autorización a sus cuentas a través de EL SISTEMA. EL CLIENTE también será responsable de adquirir el medio de acceso y de darle mantenimiento al mismo. EL BANCO no tendrá el deber ni la obligación expresa ni implícita de investigar o verificar si el uso de EL SISTEMA o el acceso al mismo es realizado por una persona autorizada por EL CLIENTE o de acuerdo con las medidas de seguridad adoptadas por EL CLIENTE. Toda operación, transacción o solicitud de información realizada a través de EL SISTEMA se entenderá efectuada directamente por EL CLIENTE o con su expresa autorización. En tal virtud, EL CLIENTE releva a EL BANCO de toda responsabilidad, reclamación o indemnización por los daños o perjuicios que EL CLIENTE pueda sufrir como resultado de la utilización de este servicio que EL CLIENTE expresamente ha solicitado.
Sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente, EL BANCO implementará las medidas de seguridad que estime necesarias para asegurarse de que EL SISTEMA y el servicio que preste funcionen adecuadamente de conformidad con los requerimientos establecidos por la Superintendencia de Bancos.
EL CLIENTE reconoce que las medidas de seguridad que adopte EL BANCO constituyen un método comercial razonable de suministrar seguridad contra instrucciones no autorizadas, por lo que se obliga a cumplir y ejecutar cualquier medida de seguridad que EL BANCO requiera para verificar la autenticidad de las instrucciones brindadas a través de EL SISTEMA.
-
Responsabilidad por violación de sistemas tecnológicos. Las partes reconocen que todos los sistemas tecnológicos, incluidos el de EL BANCO, están expuestos a ataques ilegales de terceras personas con la intención de apropiarse y hacer uso indebido de la información almacenada en tales sistemas tecnológicos, incluida información relacionada con cuentas bancarias, número de usuario y contraseña del cliente. EL BANCO declara que ha adoptado las medidas pertinentes para procurar la seguridad de su sistema tecnológico mas no puede garantizar ni asegurar que su sistema estará libre del riesgo antes mencionado, por lo que EL CLIENTE y EL BANCO acuerdan que EL BANCO queda relevado de toda responsabilidad por cualquier daño o perjuicio que pudiese sufrir EL CLIENTE en caso de ocurrir dicho riesgo.
-
Pagos a través del Sistema. Los pagos a través de EL SISTEMA se harán mediante un débito a la cuenta que EL CLIENTE designe, por la cantidad que éste indique siempre que en la cuenta exista la suficiente provisión de fondos, y el envío por parte de EL BANCO de las sumas correspondientes al acreedor designado por EL CLIENTE. Queda entendido y convenido que una vez EL CLIENTE solicite que se realice un pago a través de EL SISTEMA, EL BANCO dispondrá de hasta cuatro (4) días laborables para proceder con el mismo. Queda igualmente convenido que EL BANCO no será responsable bajo ninguna circunstancia por cargos por mora o cualquier tipo de penalidad que un acreedor le imponga a EL CLIENTE o por daños, perjuicios o inconvenientes de cualquier naturaleza sufridos por EL CLIENTE como consecuencia de pagos realizados a través de EL SISTEMA luego de la fecha de vencimiento de los mismos.
-
Cargos por el uso del Sistema. EL BANCO podrá establecer, de tiempo en tiempo, cargos por el uso de EL SISTEMA y/o los servicios provistos por EL BANCO que sean asociados a su uso. EL CLIENTE autoriza a EL BANCO para cobrar y cargar a la cuenta de EL CLIENTE estipendios por los servicios de conformidad con la tabla que de tiempo en tiempo fije EL BANCO. Queda entendido y convenido que EL BANCO podrá, de tiempo en tiempo y a su entera discreción, modificar los montos de tales estipendios, siempre y cuando dé un aviso previo a EL CLIENTE a tales efectos, con treinta (30) días de anticipación.
-
Obligaciones del Cliente de asumir los tributos. Queda entendido y convenido que correrán por cuenta exclusiva de EL CLIENTE todos los impuestos, tasas, arbitrios o contribuciones que recaen o lleguen a recaer sobre transacciones que realice EL CLIENTE a través de EL SISTEMA o sobre simples utilizaciones del mismo. EL CLIENTE autoriza a EL BANCO para descontar el monto de cualquier impuesto, tasa arbitrio o contribución así causada de cualquier cuenta que EL CLIENTE mantenga en EL BANCO. En el
evento que EL CLIENTE no mantenga suficientes fondos en EL BANCO para hacer frente al pago correspondiente, podrá entonces EL BANCO a su discreción: a) abstenerse de prestar el servicio requerido por EL CIENTE a través de EL SISTEMA, o b) prestar el servicio y pagar por cuenta de EL CLIENTE el impuesto, tasa, arbitrio o contribución causada, en cuyo caso podrá repetir contra EL CLIENTE por dichas sumas más los intereses calculados en base a la tasa comercial de EL BANCO.
-
Cambios al Contrato. EL BANCO se reserva el derecho de modificar, adicionar o reemplazar el presente Contrato, de tiempo en tiempo. Para tal efecto, notificará a EL CLIENTE mediante cualquiera de los mecanismos indicados en el siguiente numeral. Efectuada la notificación, ésta será de obligatorio cumplimiento para ambas partes, salvo que EL CLIENTE manifieste por escrito y dentro del término de treinta (30) días calendarios contados desde que el aviso se entienda dado, su no aceptación en cuyo caso y salvo acuerdo en contrario, EL BANCO podrá dar por terminado el Contrato.
-
Avisos y Notificaciones. Cualquier aviso o notificación que EL BANCO deba o desee dar a EL CLIENTE conforme a este Contrato, se hará por escrito y, a elección de EL BANCO: (a) mediante carta entregada personalmente o enviada por correo a EL CLIENTE a la dirección de éste registrada en EL BANCO, en cuyo caso el recibo que expida la oficina de correos constituirá prueba suficiente del hecho de haber sido enviado el aviso o notificación y de su fecha; (b) mediante anuncio publicado por dos (2) días consecutivos en un diario de circulación nacional, o (c) mediante anuncio colocado en un lugar visible de la Casa Matriz y demás sucursales de EL BANCO por un período de treinta (30) días calendarios(d) por medio de la dirección de correo electrónico que le suministre EL CLIENTE, (e) a través de una publicación en el sitio Web de EL BANCO.
El aviso o notificación se entenderá dado, para el caso de que se efectúe mediante carta enviada por correo (el estado de cuenta mensual para los efectos de esta cláusula equivaldrá a una carta), una vez transcurrido un plazo de tres (3) días calendarios contados a partir de la fecha del depósito de la carta en la oficina de correos; para el caso de que se efectúe mediante publicación de anuncio en un diario, desde la fecha de la segunda publicación, y para el caso de que se efectúe mediante la colocación de un anuncio en lugar visible de la Casa Matriz y demás sucursales de EL BANCO, una vez transcurridos los treinta (30) días calendarios en que el anuncio haya permanecido en efecto colocado y cuando se remita por medio de correo electrónico, cuando la confirmación de recibido se refleje en el sistema informático de EL BANCO, y en el caso cuando se haya publicado en el sitio web de EL BANCO, transcurrido cinco (5) días a partir de efectuada la publicación.
Queda convenido que EL BANCO podrá dar avisos o notificaciones en forma individual, es decir, específicamente con respecto a EL CLIENTE, o en forma general, o sea, refiriéndose a varios o todos los clientes de EL BANCO.
-
Uso de la expresión EL CLIENTE. Para efecto del presente Contrato, el término CLIENTE incluye a EL CLIENTE y a todas las personas autorizadas por EL CLIENTE para acceder a EL SISTEMA y realizar consultas y girar instrucciones por cuenta de EL CLIENTE.
-
Disposiciones aplicables. El presente Contrato establece las condiciones básicas para el uso de un medio de comunicación integrado dentro de otros posibles. La utilización del mismo no implica modificación alguna de las condiciones Generales ni Particulares de los servicios a los que accede EL CLIENTE a través de EL SISTEMA, los cuales seguirán rigiéndose por sus propias condiciones. Queda, en consecuencia, entendido y acordado que la prestación del servicio de Banca en Línea está sujeto a las Condiciones Generales y Particulares de los siguientes servicios de EL BANCO: Servicio de Cuentas Corrientes, Servicio de Cuentas de Ahorro, Servicio de Depósitos a Plazo Fijo, Servicio de Tarjeta de Débito Bancomático, al Contrato de Tarjeta de Crédito, todas los cuales EL CLIENTE declara conocer y aceptar y, a su vez, quedará también sujeto a cualesquiera condiciones, reglamentos o contratos que EL BANCO implemente en el futuro o que EL BANCO llegue a suscribir con EL CLIENTE.
-
Vigencia del Contrato. La vigencia del presente Contrato es por tiempo indefinido. Cualquiera de las partes podrá darlo por terminado o cancelarlo en cualquier momento, dando a la otra el aviso escrito correspondiente. Una vez terminado el Contrato, EL BANCO procederá al cierre del servicio y a partir de la fecha, no atenderá instrucciones de EL CLIENTE en relación a dicho servicio. EL CLIENTE queda obligado a devolver a EL BANCO dentro de los diez (10) días calendarios siguientes al cierre del servicio, todo aquello que haya recibido de EL BANCO para la prestación del servicio y que deba ser devuelto a EL BANCO. Asimismo, EL CLIENTE queda obligado a cubrir a requerimiento, cualquier saldo deudor que hubiese en su contra al momento del cierre o cancelación del servicio.
Queda entendido que la terminación de este Contrato no conlleva la terminación de los contratos correspondientes a los otros servicios bancarios contratados por EL CLIENTE, los cuales se mantendrán vigentes, salvo que las partes decidan cancelarlos.
-
Política de Protección de Datos del Cliente y Privacidad. EL BANCO tiene la obligación de mantener en estricta confidencialidad, la información y datos personales que obtenga de EL CLIENTE con motivo de la ejecución del presente contrato. No obstante, EL CLIENTE manifiesta que libre y voluntariamente facilitará a EL BANCO la información y datos personales que pueda requerir o que pueda obtener este último en ocasión del presente contrato. Por tanto, EL CLIENTE autoriza y presta su consentimiento a fin de que EL BANCO proceda al tratamiento automatizado de su información, datos personales y/o sus operaciones. La finalidad de la recogida y tratamiento automatizado de la información, datos personales y/u operaciones de EL CLIENTE incluye igualmente los formularios y demás documentación de EL BANCO que EL CLIENTE tenga que facilitar con relación al presente contrato. De igual forma, EL CLIENTE presta su consentimiento irrevocable para que EL BANCO pueda ceder o comunicar, en su caso, la información, datos personales y/u operaciones de EL CLIENTE a las sociedades del Grupo de EL BANCO (subsidiarias, filiales, licenciatarias, etc.) y demás empresas que cumplan funciones de apoyo a EL BANCO, incluyendo a agencias calificadoras para análisis de riesgo y agencias u oficinas procesadoras de datos para fines contables y operativos, así como a entidades panameñas de crédito, y a oficinas y funcionarios gubernamentales, judiciales o del Ministerio Público, y demás autoridades competentes tanto nacionales como extranjeros, que conforme a la ley requieran información de EL CLIENTE y/o sus operaciones, y cuando el suministro de la información constituya un deber de conformidad con estipulaciones legales vigentes, así como para que solicite y obtenga información y documentos relacionados con el historial crediticio de EL CLIENTE, sea que se encuentre en entidades públicas o privadas, nacionales o extranjeras.
EL CLIENTE tiene reconocidos y podrá ejercitar los derechos de acceso, cancelación, rectificación y oposición, así como a ser informado de las cesiones realizadas por EL BANCO.
EL CLIENTE garantiza que la información y datos personales facilitados a EL BANCO son veraces, se hace responsable de comunicar a éste cualquier modificación en los mismos. EL CLIENTE autoriza a EL BANCO para cargar a la cuenta bancaria todos los honorarios y gastos legales en que incurra EL BANCO, por motivo de cualquier investigación de autoridad competente, con motivo de la ejecución del presente contrato.
-
Incumplimiento. El hecho de que EL BANCO no insista en el estricto cumplimiento de cualquier término de este Contrato en una o más ocasión no se considerará como una renuncia ni privará a EL BANCO del derecho de allí en adelante para insistir en el estricto cumplimiento de dicho término o cualquier otro término de EL CONTRATO.
-
Nulidad. La ilegalidad, nulidad, invalidez o de cualquier modo de ineficacia de cualquier párrafo, cláusula o disposición contenida en este Contrato no afectará ni invalidará el resto de las disposiciones de éste.
-
Ley Aplicable y Jurisdicción. Las relaciones entre EL BANCO y EL CLIENTE se regirán por este Contrato, por la Ley Panameña y los usos y costumbres de la plaza. A todos los efectos legales, EL CLIENTE se somete a la jurisdicción de los tribunales panameños sin perjuicio del derecho de EL BANCO
de demandar ante cualquier tribunal dentro o fuera de la República de Panamá.
-
Valor probatorio de los libros de EL BANCO. Para todos los efectos de este contrato y de cualquier demanda que se promueva por razón del mismo, se presumirá como saldo correcto y verdadero de la cuenta el que ésta arroje a tenor de los libros y registros de EL BANCO.
-
Reconocimiento. EL CLIENTE declara que el presente Contrato le fue entregado para su lectura, que se absolvieron sus consultas y que firma con conocimiento pleno y como constancia de la aceptación de los términos y condiciones establecidas en él.
Para constancia, se firma el presente Contrato, en dos originales del mismo tenor, hoy de